14 jours pour changer d'avis.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour la retourner. Le délai court à partir du jour de réception du colis (date du suivi transporteur).
État du produit
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes éventuelles. Les trousses qui montrent des traces d'usage (rayures, taches, intérieur sali) ne peuvent pas être reprises.
Procédure
- Envoie-nous un email à contact@amestrousses.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.
- Nous te répondons sous 24h ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions.
- Tu nous renvoies le colis (en suivi recommandé conseillé).
- Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, écris-nous immédiatement avec une photo — nous prenons les frais en charge et remplaçons l'article.
Produit défectueux
Une trousse arrive avec un zip cassé ou une couture ouverte ? Préviens-nous dès la réception, photo à l'appui. On remplace ou rembourse sans frais pour toi.